Podstawowym pytaniem, które pojawia się przy omawianiu relacji między firmą a rynkiem wirtualnym nie jest dziś to, czy firma może pozwolić sobie na zaistnienie w Internecie. Należy zapytać raczej, czy stać ją na to, by się tam nie pojawić. Internetowy biznes wymaga przede wszystkim umiejętnego doboru grupy docelowej i wybrania takich narzędzi, które pozwolą skutecznie trafić z przekazem do tej właśnie grupy.

Nawet najlepiej stworzona strona – dopracowana w najmniejszych szczegółach, spełniająca wszystkie rygory Use Ability i zawierająca atrakcyjną treść – nie spełni pokładanych w niej nadziei, jeśli nikt jej nie będzie odwiedzał. Czasy, kiedy wystarczyło stworzyć ciekawą stronę i czekać na szturm internautów odeszły bezpowrotnie. Bez właściwie przeprowadzonej promocji szanse naszej strony na sukces spadają dramatycznie.

Facebook to serwis społecznościowy posiadający około 750 milionów aktywnych użytkowników. Ma on ogromny wpływ na życie społeczne i aktywność ludzi. Portal społecznościowy od wielu lat ma istotne znaczenie w marketingu i reklamie. Dzięki niemu można zbudować wizerunek i markę firmy. Social Media to przyszłość marketingu internetowego. Często samo założenie FanPaga nie wystarczy, trzeba stale utrzymywać kontakt z użytkownikami i odświeżać wiadomości.

Zmieniające się otoczenie marketingowe sprawia, iż konieczne staje się wypracowanie nowych form kontaktu z klientem. Im przedsięwzięcia marketingowe są głośniejsze, tym konsumenci szybciej przyzwyczajają się do nich. Powoduje to obniżenie skuteczności działań zarówno marketingowych, jak i ich wpływu na wzrost sprzedaży. W efekcie rosną koszty marketingu, natomiast zyski maleją.